Términos y Condiciones (T&C)

Exclusive Limousine Management Lindhofer GmbH

Tuchlauben 7A/5, 1010 Viena, Austria

Índice

1. Definiciones

2. Ámbito de aplicación

3. Naturaleza de los servicios

4. Formalización del contrato

5. Uso de subcontratistas

6. Precios y tarifas

7. Condiciones de pago

8. Tiempos de espera

9. No presentación (No-Show)

10. Modificaciones del servicio

11. Cancelación

12. Derecho de desistimiento (B2C)

13. Conducta en el vehículo

14. Animales, equipaje y sillas infantiles

15. Responsabilidad

16. Fuerza mayor

17. Confidencialidad

18. Legislación aplicable y jurisdicción

19. Cláusula de separabilidad

1. Definiciones

1.1 El proveedor es Exclusive Limousine Management Lindhofer GmbH.

1.2 Cliente: cualquier persona física o jurídica que contrata servicios del proveedor.

1.3 Consumidor (B2C): cliente conforme al § 1 de la Ley de Protección del Consumidor austríaca (KSchG).

1.4 Cliente empresarial (B2B): cliente conforme al § 1 del Código de Comercio austríaco (UGB).

1.5 Servicios: todos los servicios de transporte de pasajeros, chauffeur, traslados, eventos, shuttle y turismo.

1.6 Reserva: cualquier solicitud vinculante realizada a través de web, email, teléfono, WhatsApp, agencias u otros canales.

1.7 Chauffeur: conductor del proveedor o de una empresa colaboradora asignada.

2. Ámbito de aplicación

2.1 Estas condiciones se aplican a todas las relaciones contractuales presentes y futuras.

2.2 No se aceptan condiciones del cliente que difieran, salvo confirmación escrita.

2.3 Aplicable también a servicios internacionales dentro de la UE y entre la UE y Suiza.

3. Naturaleza de los servicios

3.1 Servicios de transporte de pasajeros sin taxímetro y servicios de chauffeur personalizados.

3.2 Solo se prestan tras confirmación de reserva.

3.3 No existe derecho a un vehículo, matrícula o conductor específico, salvo acuerdo escrito.

3.4 El proveedor puede asignar vehículos equivalentes o de categoría superior.

4. Formalización del contrato

4.1 Todas las ofertas son sin compromiso.

4.2 El contrato se perfecciona con confirmación escrita o prestación del servicio.

4.3 Solicitudes urgentes no garantizan disponibilidad.

5. Uso de subcontratistas

5.1 El proveedor puede utilizar empresas colaboradoras.

5.2 Especialmente en caso de falta de capacidad o servicios internacionales.

5.3 Actúan como auxiliares conforme al § 1313a ABGB.

5.4 No existe derecho a conocer el subcontratista asignado.

6. Precios y tarifas

6.1 Precios en euros, IVA incluido.

6.2 No se publican en la web.

6.3 Servicios estándar según tarifas internas.

6.4 Servicios personalizados según esfuerzo.

6.5 Peajes, parking y agua incluidos salvo pacto contrario.

6.6 Sin recargos por noches, fines de semana o festivos.

7. Condiciones de pago

7.1 Pago en efectivo, tarjeta o factura.

7.2 Facturas pagaderas sin deducción.

7.3 Propinas no incluidas.

8. Tiempos de espera

8.1 Aeropuerto

• Número de vuelo obligatorio

• 60 minutos incluidos desde aterrizaje

• Tiempo adicional en bloques de 30 min

8.2 Estación de tren

• 15–30 minutos incluidos

• Luego facturación por bloques

8.3 Dirección / Hotel

• 15 minutos incluidos

9. No-Show

9.1 Si no hay contacto tras el tiempo de espera.

9.2 Se cobra el 100% del servicio.

10. Modificaciones

10.1 Sujetas a disponibilidad operativa.

10.2 No hay derecho a ampliaciones.

10.3 Costes adicionales se facturan aparte.

11. Cancelación

11.1 Traslados

• Hasta 24h: gratis

• Hasta 12h: 50%

• <12h: 100%

11.2 Reservas por horas/días

• Hasta 72h: gratis

• Hasta 48h: 50%

• <48h: 100%

11.3 Eventos

• Depósito 30%

• Hasta 7 días: gratis

• Hasta 72h: 50%

• <72h: 100%

12. Derecho de desistimiento (B2C)

12.1 No aplicable a servicios con fecha fija (§18 FAGG).

13. Conducta en el vehículo

13.1 Prohibido fumar.

13.2 Solo agua permitida sin autorización.

13.3 Daños o suciedad → facturación real.

14. Animales y equipaje

14.1 Animales de asistencia permitidos.

14.2 Otros solo con aprobación.

14.3 Equipaje especial debe declararse.

14.4 Sillas infantiles gratuitas bajo solicitud.

15. Responsabilidad

15.1 Solo en caso de dolo o negligencia grave.

15.2 Sin responsabilidad por daños indirectos.

15.3 Limitada al valor del servicio.

16. Fuerza mayor

16.1 Excluye responsabilidad por daños.

17. Confidencialidad

17.1 Tratamiento confidencial de toda la información.

18. Legislación y jurisdicción

18.1 Derecho austríaco.

18.2 Aplicable también internacionalmente.

18.3 Jurisdicción: Viena.

19. Cláusula de separabilidad

19.1 La invalidez de una cláusula no afecta al resto.