Política de Privacidad
Índice
1. Responsable del tratamiento
2. Principios generales del tratamiento de datos
3. Bases legales del tratamiento
4. Recogida de datos al contactar
5. Reservas, traslados y ejecución del servicio
6. Tratamiento de categorías especiales de datos
7. Comunicación vía WhatsApp
8. Cesión de datos a terceros
9. Procesamiento de pagos
10. Sitio web, hosting y archivos de registro
11. Cookies y seguimiento
12. Servicios de análisis y marketing (uso futuro)
13. Conservación de datos
14. Seguridad de los datos
15. Derechos de los interesados
16. Derecho a presentar una reclamación
17. Tratamiento de datos en relación con Suiza
18. Cambios en esta Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
1.1 El responsable del tratamiento conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Protección de Datos austríaca (DSG) y, en su caso, la Ley Federal suiza de Protección de Datos (revDSG) es:
Exclusive Limousine Management Lindhofer GmbH
Tuchlauben 7A/5
1010 Viena
Austria
Email: datenschutz@lindhofer.at
Email general: office@lindhofer.at
Teléfono: +43 699 11 222 334
1.2 La responsabilidad del tratamiento recae en la dirección de la empresa.
Actualmente no existe obligación legal de designar un Delegado de Protección de Datos.
Persona de contacto voluntaria: Karoline Lindhofer
2. Principios generales del tratamiento de datos
2.1 El tratamiento se realiza conforme a la normativa aplicable, especialmente RGPD, DSG y revDSG.
2.2 Datos personales: cualquier información sobre una persona identificada o identificable.
2.3 El tratamiento se realiza únicamente cuando existe base legal y conforme al principio de minimización de datos.
2.4 Esta política aplica en Austria, la UE y, cuando corresponda, Suiza.
3. Bases legales del tratamiento
3.1 El tratamiento se basa en:
• Art. 6(1)(b) RGPD – ejecución de contrato
• Art. 6(1)(c) RGPD – obligación legal
• Art. 6(1)(f) RGPD – interés legítimo
• Art. 6(1)(a) RGPD – consentimiento
• Art. 9(2) RGPD – datos sensibles (consentimiento expreso)
4. Recogida de datos al contactar
4.1 Al contactar (web, email, teléfono o WhatsApp) se procesan:
• Nombre
• Teléfono
• Contenido de la consulta
4.2 Solo para gestionar la solicitud y posible relación contractual.
5. Reservas, traslados y ejecución del servicio
5.1 Se pueden procesar:
• Datos de contacto
• Dirección de recogida y destino
• Fecha, hora y duración
• Número de vuelo o tren
• Número de pasajeros
• Clase de vehículo
• Equipaje
• Sillas infantiles
• Mascotas o animales de asistencia
• Solicitudes especiales
5.2 En servicios más complejos: rutas, hoteles, horarios.
5.3 En tours: rutas, paradas y guías externos.
6. Categorías especiales de datos
6.1 En casos específicos pueden tratarse datos sensibles, como:
• Limitaciones de movilidad
• Necesidades médicas
6.2 Solo para garantizar el servicio adecuado.
7. Comunicación vía WhatsApp
7.1 Uso voluntario bajo solicitud del cliente.
7.2 Datos transmitidos:
• Nombre
• Trayecto
• Número de vuelo/tren
• Solicitudes especiales
7.3 No se solicitan datos sensibles ni de pago.
7.4 Chats almacenados hasta 3 años.
7.5 Posible transferencia a Meta Platforms Inc. (EE.UU.).
8. Cesión de datos a terceros
8.1 Solo cuando sea necesario para el servicio.
8.2 Posibles destinatarios:
• Chauffeurs
• Empresas colaboradoras
• Proveedores de pago
• Asesores fiscales
• Proveedores IT
8.3 Solo se transmite lo estrictamente necesario.
9. Procesamiento de pagos
9.1 Pagos con tarjeta mediante terminal (Ready2Go).
9.2 No se procesan directamente datos bancarios.
9.3 Datos fiscales conservados 7 años.
10. Sitio web, hosting y logs
10.1 Hosting mediante Squarespace.
10.2 Datos recogidos:
• Dirección IP
• Fecha y hora
• Navegador
• URL de referencia
10.3 Uso para seguridad y optimización.
11. Cookies y seguimiento
11.1 Actualmente no se utiliza banner de cookies.
11.2 No hay herramientas de tracking activas.
12. Análisis y marketing (uso futuro)
12.1 Posible uso de Google Analytics o Meta.
12.2 Solo con consentimiento del usuario.
13. Conservación de datos
• Consultas: 12 meses
• Clientes: hasta solicitud de eliminación
• Facturación: 7 años
• WhatsApp: aprox. 3 años
14. Seguridad de los datos
14.1 Medidas técnicas y organizativas implementadas.
14.2 Acceso limitado a:
• Dirección
• Karoline Lindhofer
• Personal autorizado
15. Derechos de los interesados
Derecho a:
• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación
• Portabilidad
• Oposición
Contacto: office@lindhofer.at
16. Derecho de reclamación
16.1 Ante la Autoridad de Protección de Datos austríaca.
17. Tratamiento de datos (Suiza)
17.1 Procesamiento principalmente en Austria.
17.2 Sin transferencia sistemática a autoridades suizas.
17.3 Aplicación del revDSG cuando corresponda.
18. Cambios en esta política
18.1 Puede modificarse por razones legales, técnicas u operativas.