Política de Privacidade
Índice
1. Controlador
2. Princípios gerais do tratamento de dados
3. Bases legais do tratamento
4. Coleta de dados ao entrar em contato
5. Reservas, transfers e execução dos serviços
6. Tratamento de dados sensíveis
7. Comunicação via WhatsApp
8. Compartilhamento de dados com terceiros
9. Processamento de pagamentos
10. Website, hospedagem e arquivos de log
11. Cookies e rastreamento
12. Análise e marketing (uso futuro)
13. Retenção de dados
14. Segurança dos dados
15. Direitos dos titulares
16. Direito de reclamação
17. Tratamento de dados relacionado à Suíça
18. Alterações desta Política de Privacidade
1. Controlador
1.1 O controlador nos termos do RGPD, da legislação austríaca de proteção de dados e, quando aplicável, da legislação suíça (revDSG) é:
Exclusive Limousine Management Lindhofer GmbH
Tuchlauben 7A/5
1010 Viena
Áustria
E-mail (proteção de dados): datenschutz@lindhofer.at
E-mail geral: office@lindhofer.at
Telefone: +43 699 11 222 334
1.2 A responsabilidade pelo tratamento de dados é da direção da empresa.
Atualmente não há obrigação legal de nomear um responsável de proteção de dados.
Pessoa de contato voluntária: Karoline Lindhofer
2. Princípios gerais do tratamento de dados
2.1 O tratamento de dados pessoais é realizado exclusivamente de acordo com a legislação aplicável, em especial o RGPD, DSG e, quando aplicável, o revDSG.
2.2 Dados pessoais são todas as informações que identificam ou podem identificar uma pessoa.
2.3 O tratamento ocorre apenas quando existe base legal e sempre seguindo o princípio da minimização de dados.
2.4 Esta política aplica-se à Áustria, União Europeia e, quando relevante, à Suíça.
3. Bases legais do tratamento
O tratamento baseia-se principalmente em:
• Execução de contrato
• Obrigação legal
• Interesse legítimo
• Consentimento
• Dados sensíveis com consentimento explícito
4. Coleta de dados ao entrar em contato
4.1 Ao entrar em contato via site, e-mail, telefone ou WhatsApp, podem ser tratados:
• Nome
• Número de telefone
• Conteúdo da solicitação
4.2 Esses dados são usados exclusivamente para responder à solicitação e iniciar relação contratual.
5. Reservas e execução dos serviços
5.1 Para reservas, podem ser tratados:
• Nome, telefone e e-mail
• Endereço de coleta e destino
• Data, horário e duração
• Número de voo ou trem
• Número de passageiros
• Classe do veículo
• Bagagem e bagagem especial
• Cadeirinhas infantis
• Animais
• Solicitações especiais
5.2 Para serviços mais longos, também rotas, hotéis e horários.
5.3 Para tours, itinerários e paradas.
6. Dados sensíveis
6.1 Em casos específicos, podem ser tratados dados sensíveis, como:
• Mobilidade reduzida
• Necessidades médicas
6.2 Esses dados são usados apenas para garantir o melhor serviço possível.
7. Comunicação via WhatsApp
7.1 O uso do WhatsApp é voluntário.
7.2 Podem ser transmitidos:
• Nome
• Endereço de coleta e destino
• Dados de viagem
• Solicitações
7.3 Não são solicitados dados sensíveis, documentos ou dados de pagamento via WhatsApp.
7.4 Conversas podem ser armazenadas por até 3 anos.
7.5 Dados podem ser transferidos para a Meta (EUA).
8. Compartilhamento com terceiros
8.1 Dados são compartilhados apenas quando necessário.
8.2 Destinatários possíveis:
• Chauffeurs
• Parceiros e subcontratados
• Prestadores de pagamento
• Contadores
• Provedores de IT
8.3 Apenas os dados necessários são compartilhados.
9. Pagamentos
9.1 Pagamentos com cartão via terminal móvel.
9.2 O prestador não armazena dados bancários.
9.3 Dados fiscais são mantidos por 7 anos.
10. Website e hospedagem
10.1 O site é hospedado pela Squarespace.
10.2 Dados coletados automaticamente:
• IP
• Data e hora
• Navegador
• Sistema operacional
• URL de origem
10.3 Uso para segurança e funcionamento técnico.
11. Cookies
11.1 Atualmente não há banner de cookies ativo.
11.2 Não são usados ferramentas de tracking no momento.
12. Análise e marketing (futuro)
12.1 Possível uso futuro de Google Analytics ou Meta.
12.2 Apenas com consentimento do usuário.
13. Retenção de dados
• Consultas: 12 meses
• Clientes: armazenados até solicitação de exclusão
• Faturas: 7 anos
• WhatsApp: cerca de 3 anos
14. Segurança
14.1 Medidas técnicas e organizacionais são aplicadas.
14.2 Acesso restrito a:
• Gestão
• Karoline Lindhofer
• Parceiros envolvidos no serviço
15. Direitos dos titulares
Você tem direito a:
• Acesso
• Correção
• Exclusão
• Limitação
• Portabilidade
• Oposição
Contato: office@lindhofer.at
16. Reclamações
Podem ser feitas à autoridade austríaca de proteção de dados.
17. Suíça
17.1 Para viagens envolvendo a Suíça, o tratamento ocorre principalmente na Áustria.
17.2 Não há transferência sistemática de dados.
17.3 A legislação suíça aplica-se quando necessário.
18. Alterações
18.1 Esta política pode ser atualizada a qualquer momento por motivos legais ou operacionais.